Автор курса

Программа курса "Маркетинговое мышление"

Введение

    Информация √ основные характеристики

            Псевдоинформация

            Числовая информация

            Много, мало, оптимально

    Восприятие информации

            Скорость усвоения информации

            Информационный шум

            Умственная слепота

            Информация в маркетинге и рекламе

    Решения

            Решения при недостатке информации

            Отрицательные стороны решения

            Что помогает принимать решения?

            Что мешает принимать решения?

            Решительность

    Резюме

    Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 2: Маркетинг √ душа бизнеса

Введение

    Два ╚маркетинга╩

            Маркетинговые методы

            Маркетинговая философия

            Определения маркетинга

            Где ╚делается╩ маркетинг

            Маркетологи и ╚маркетинговые роботы╩

            Единые принципы

    Продающие моменты

            Уникальное торговое предложение (УТП)

            Классификация продающих моментов

            Чем больше, тем лучше!

            Относительная важность продающих моментов

            Могут ли продавать характеристики?

            Выявление и создание продающих моментов

            Ложные продающие моменты

            ╚Засекреченные╩ продающие моменты

            Продающие моменты фирмы

            Достоинство или недостаток

            Кросс-культурный маркетинг и продающие моменты

            Продающие моменты импортных товаров

    Маркетинговый аудит

    Маркетинговый арсенал

    Исследования рынка

            Отношение людей к опросам

            Качество вопросников

            Доп. материалы: ╚Шесть мифов исследований рынка╩

            Наблюдение за клиентами

            Интерпретация результатов исследований

    Резюме

    Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 3: Маркетинговое мышление

Введение

    Основы

            Мыслить, как Леонардо да Винчи

            Логика

            Анализ в маркетинге

            ╚Платиновое правило╩

            Философия ╚Удовлетворение клиента╩

    Определение маркетингового мышления

            Переход на маркетинговое мышление

    Что включает в себя маркетинговое мышление

            Здравый смысл и ум

            Образование

            Дисциплинированное воображение

            ╚Продающая╩ изобретательность

            Творческая интуиция

            ╚Правильный╩ опыт

            Личное мнение маркетолога

            Никакого догматизма

    Техника маркетингового мышления

            Не изобретать велосипед!

            Бенчмаркинг

            Вопросы, вопросы, вопросы

            Тестирование

            Клиентские эксперименты

            Негативная информация

            ╚Интерфейсы╩

            Визуализация

            От гипотезы к решению

    МВА и маркетинговое мышление

    Резюме

    Доп. материалы: Примеры успешного маркетингового мышления

    Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 4: Ваш клиент

Введение

     Человек живущий

            Человека интересует только он сам

            Жизненные ценности

            Море информации: мифы и реальность

            Путь наименьшего сопротивления

            Стадные рефлексы

            Как же мы не любим перемен!

            Кто для нас авторитет?

            Глуп ли человек живущий?

            Наши представления о качестве

     Человек покупающий

            Огромный выбор

            Поведение покупателей

            Покупки

            Классификация покупателей

            Как покупают товар?

            Как оценивают товар

            Сегментирование

            Критерии сегментирования

            Статистика сегмента

            ╚Среднестатистический╩ клиент

     Клиентомания

            Кто же ваш клиент?

            Помогайте вашему покупателю!

            Маркетинг отношений

            Базы данных

            Содержание сообщений

            Недовольство клиента

     Резюме

     Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 5: Потребности

Введение

      Макропотребности

            Уровни потребностей

            Как возникают потребности

            Не товары, а решения

            Компромисс потребностей и решений

            Культурные потребности

            Потребности русских

            Знаем ли мы потребности Клиента?

      Знает ли Клиент свои потребности?

            Скрытые потребности

            Создание новых потребностей

      Резюме

      Вопросы для повторения и размышления

Раздел 6: Товары и услуги

Введение

      Что покупают люди?

            Товары и потребности

            Товар + услуга

            Товар + услуга + атмосфера

      Товарные категории

            Что мы знаем о категории?

            Важность категории

            Известность на данном рынке

            ╚Коммодизация╩

            ╚Нерекламные╩ категории

            Динамичность категории

            ╚Мягкость/жесткость╩ категории

            Чувствительность к цене

            Юридические нормы

            Предрассудки и заблуждения на рынке

            Основные критерии выбора

            Специфика сегмента рынка

            Страна, как продающий момент

            Узнавание категории на месте продажи

            Как покупают данный товар?

            На месте продажи

            Как оценивают качество товара?

            Как потребляют товар?

            Cкрытые потребности

            Новизна

            Известность марки

            После продажи

            Наличие в магазинах

     Создание нового продукта

            Подготовка

            Изделие

            Товар

     Маркетинг упаковки

            Физические функции

            ╚Продающие╩ функции

            1-й уровень √ расстояние 2-4 метра

            2-й уровень √ товар в руках

            Другие ситуации

            Стиль оформления

            Подход к созданию ╚одежды╩ товара

            Информация на упаковке

            Тестирование

            Доп. материалы: ╚Одежда╩ товара в бутылке

            Доп. материал: Обложка √ упаковка книги

     Резюме

     Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 7: Многострадальный брэндинг

Введение

     Брэндовый сумбур

            Размытость понятия

            Исторические корни заблуждения

     Экономика брэнда

            ╚Экономическое╩ определение брэнда

            Доп. материалы: Маркетинг названий и логотипов

                  Придумывание названия

                  Вокруг названия

                  Логотипы

            Что такое хороший брэнд?

            Под зонтиком брэнда

      Потребитель и брэндинг

            ╚Брэндабильность╩

            ╚Экспертные╩ брэнды

            ╚Коммодизация╩ и ╚дебрэндизация╩

            Политические аспекты

            Брэндинг в России

            Brand Manager

     Резюме

     Вопросы для повторения и размышления

Раздел 8: Маркетинговые коммуникации

Введение

      Коммуникации - подход от клиента

            Внутренний маркетинг √ основа коммуникаций

            Определение маркетинговых коммуникаций

            Внешний маркетинг √ ╚улица с двусторонним движением╩

            Не расходы, а инвестиции

            Мультисенсорность в маркетинге

      Пару слов о рекламе

            Что же такое реклама?

            Назначение рекламы

            Рекламный арсенал

            Понятийный сумбур в рекламных мозгах

      Резюме

      Вопросы для повторения и размышлений

Раздел 9: Есть ли России место в ╚новой экономике╩?

      Основные черты новой экономики

            ┘плюс интернетизация всей экономики!

            Знания, как производительная сила

            Постоянная учеба

            Кадры действительно решают все!

            Изменения, как образ жизни

      Экстремальный маркетинг

            Новый клиент

            Новые продукты

            Реклама и СМИ

            Решения

      Россия в новой экономике

            Маркетинг a la Russe

            Изобретаем, лежа на боку

            Зачем нам, поручик, чужая новая экономика?

      Резюме

      Вопросы для повторения и размышления

Регистрация слушателей